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お問い合わせ
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NeWorld Englishについて
スクールの代表は、アメリカ出身のLauraです。長年日本で英会話講師をしています。
スクールの経営者として、4つの英語系スクールを運営しています。
豊富な経験を基に、カリキュラムやオンライン講師のトレーニングを直接行っています。
小さいスクールですので、皆様からいただいたご要望をなるべく早くサービスに反映させていきたいと考えています。
当スクールでは、Flipped Learning（反転学習）をカリキュラムに取り入れています。
「なんとなく受けている」という状態にならないように、
①動画を見て予習をする。
（コースによって、ワークシートに取り組む。）
②覚えたことをレッスンでアウトプットする。
（ワークシートを使う回は、答え合わせをする。）
③わからなかったことは復習し、よりよく理解する
という流れを取り入れています。
効果的に学習に時間をかけられるため、長い目で見ると費用の節約にもなります。
長年日本で教えてきたスクール代表のLauraが作成した動画とカリキュラムで、成長のスピードを速めましょう！
会員登録について
親御様がお支払いをする場合でも、受講者本人（お子様）の名前で会員登録をお願いします。
（担当講師は、入会の際にご入力いただいた名前で会員様をお呼びいたします）
一度登録したお名前は あとから変更できます。
「お問い合わせ」からお知らせください。
ご登録いただく名前で講師が会員様を呼ぶことになります。
可能な限り本名でご登録いただいたほうが、実際のコミュニケーションを感じられると考えています。
ございます。最大で２回の無料体験レッスンをご受講頂けます。
会員登録時に自動付与される60ポイントでレッスン受講が可能ですので、お支払い前にレッスンをご体験いただけます。
１回目の体験レッスン終了後、LINE・メールでカウンセリングをお申し込みいただくと、２回目の無料体験レッスンのポイントを差し上げます。
カウンセリングでは、１回目の体験レッスンについて講師からのフィードバックをお伝えし、２回目の体験に最適なレッスンをご案内いたします。
※当スクールの特徴であるFlipped Learning (反転学習)を体験していただくため、ぜひ動画を視聴、予習の上体験レッスンにご参加ください。
登録は無料です。
無料体験レッスンが終了後、継続される際は、有料プランへの登録が必要です。
▼ご登録へ進む▼
https://www.nw-e.net/users/new
@nw-e.org からのアドレスを受信できる環境でご登録をお願いいたします。
各種変更について
プランの変更は、
こちらのページから変更が可能です。
次の更新時に新しいプランで更新されます。（即時更新とはなりませんのでご注意ください。）
無料プランの会員様が有料プランへ変更する場合は即時ポイントが追加されます。
こちらのページから新しいクレジットカードの情報をご入力ください
NeWorldでは決済システムに『Stripe』を使用しています。グローバルなセキュリティ規格「PCI DSS」に準拠しております。 なお、SSL（Secure Sockets Layer）という暗号化技術を採用しており、お客様が入力したカード情報は全て暗号化され送信されますのでご安心ください。
サポートまでご連絡ください。
規約上、英語表記の本名でのご登録をお願いしております。（インターナショナルスクール等で英語名がある場合はそちらをご利用いただくことも可能です。）
初回レッスン受講について
カウンセリングは必須ではありません。ご希望の方のみsupport@nw-e.org、またはLINEからお気軽にお問い合わせください。
お子様の英語レベルを確認し、適切なコースを選ぶために大切なステップですので、ぜひお気軽にご相談ください。
はじめての無料体験レッスンが終わった後に、ご連絡やご相談・カウンセリングをお申し込みいただいた方には、２回目の体験レッスン分のポイントを差し上げます。
入会後、レッスンを受講した後でもカウンセリングのご予約が可能です。
❓おすすめのコースが知りたい
❓学習の進め方を詳しく聞きたい
❓コースの内容について質問したい
❓目標達成のためにはどんな学習方法がおすすめ？
などなど、ご相談を承っています。
- 今までの学習経験を簡単にお伝えいただければと思います。
例）
・アルファベットの学習を終えた／これから
・英会話教室に○年通っている
・幼稚園で英語のクラスがあった
など
テキストを使用してレッスンを進めるコースを受講される方は、各自でテキストのご用意をお願いいたします。
各コースのページから販売ページ（Amazon）へのボタンがございます。
テキストが必要なコースは、２回目のレッスンまではテキストがお手元にない状態でもレッスンが受けられるようカリキュラムを組んでおります。
３回目のレッスンよりテキストを使用した内容が始まりますので、その時までにご用意いただくようお願いいたします。
また、すでに該当テキストをお持ちの方は、新たにご購入いただく必要はございません。
講師→会員様
ファーストネーム（Mami, Shunsuke など）で「さん」や「様」などの敬称はつけません。
日本の文化では呼び捨てと言われますが、英語圏ではファーストネームで呼ぶことが普通です。当スクールでは敬称はつけませんのであらかじめご了承ください。
会員様→講師
上記同様ファーストネームでお呼びください。
「Teacher ○○.」と呼ぶ方が時々いらっしゃいますが、英語ではこのような呼び方はしませんので、自然な呼び方である「ファーストネーム」をお使いください。
予約詳細から講師のファーストネームはご確認いただけます。
レッスン開始30分前までご予約が可能となっております。
また、コースやレッスンにより動画を視聴した上でレッスンにご参加いただく必要がございます。
この時間も考慮いただいた上でご予約をお願いいたします。
レッスンは動画での予習時間を除き、1回20分です。
レッスン受講について
キャンセルは、レッスン開始直前まで可能です。
キャンセル時のポイント返還について
レッスン開始の60分前までのキャンセル：該当ポイントを全返還します
60分をすぎてからのキャンセルについては、
ポイントの返還ができませんのでご注意ください。
ワークシートを手元にご用意いただいていることを前提に講師はレッスンを進めますので、ご準備をお願い致します。
ほとんどのコースでワークシートを使用します。プリンターをお持ちでない方向けに、こちらの記事でプリントサービスをご紹介しています。
もしレッスン前にワークシートをする時間がない場合は、定着度を高めるためにも再度ご受講いただくことをお勧めします。
お支払いについて
入退会はいつでも自由にできます。
登録コースを無料プランへ変更することで請求が停止いたします。
すでにご購入いただいているポイントのキャンセルは致しかねますので、期限前になるべくお使いいただきますようお願いいたします。
レッスンの予約は、受講希望日時の２週間先までご予約が可能です。
祝日などにより講師の予定が入っていない場合がございます。
あらかじめご了承ください。
現在のプラン購入日の翌月前日までに別のコースを選択できます。
プランが切り替わるまでの間に再度プランを変更することも可能です。
最終的に購入日の翌月同日の時点で選択されていたプランが有効となります。
例）10月26日にベーシックプランを契約、11月25日までは他のプランを選択可能、11月26日に選択中のプランへ変更、変更先のプランの月謝でご請求させていただきます。
クレジットカード決済の他に
- 銀行振込
- PayPay
- メルペイ
がご利用いただけます。
詳細はこちらのページをご覧ください。
ポイントについて
購入日から40日となります。期限を過ぎたポイントは消えてしまいますので期限内にご利用ください。
期限内であっても、ポイントの払い戻しはいたし兼ねますので購入の際はご注意ください。
会員様のポイントを他の方がご利用になることはできません。講師が学習履歴を確認するため、おひとり様でひとつのアカウントをご利用いただきます。
ビデオ通話について
講師に自分の声（音声）や映像が届かない場合は、下記のリンクのページに記載されている手順をお試しください。
Google Meet公式ヘルプ
「参加をリクエスト」のボタンの押し忘れも発生しております。
他に、
- 一度退出して再度入室する
- ブラウザを一度終了して再度入室する
- パソコンに付属しているマイクやカメラが有効か確認する
このような対応で改善することがございます。
ご不明な点は、お気軽にお問い合わせください。
ビデオ通話において、エラーが発生するなどの問題が生じた場合は、1もしくは２の手順をお試しください。
1. ビデオ通話を一度終了してブラウザを閉じた後、再度ビデオ通話に参加する
2. パソコンを再起動し、ビデオ通話に再参加する
Google Meet公式ヘルプページ
当スクールのビデオ通話で使用しているGoogle Meetにはチャット機能はございますが、機能上、履歴が保存されません。
通話終了後はチャット履歴が確認できませんので補助的なものとお考えください。
メモ等にはレッスンノートをご利用ください。（マイページの「レッスンノートを開く」からご確認いただけます）
- Step1Googleアカウントを準備
Gmailをお使いの方は、Googleアカウントをお持ちですのでログイン情報をご準備ください。
- Step2NeWorld Englishのマイページへログイン
マイページからレッスンのご予約をお願いします
- Step3ビデオ通話に進む
[予約一覧＞レッスン詳細＞レッスンを受ける＞ビデオ通話に参加する]
- Step4ログインと通話の開始
Google Meetに自動で移動、Googleアカウントにログインしていない場合はログインを求められます。
必ず「参加をリクエスト」を押してください。
講師が参加の承認処理をすると、講師の声と画像が表示されます。
必ずアプリのダウンロードが必要になります。
- Step1Googleアカウント、アプリを準備
Gmailをお使いの方は、Googleアカウントをお持ちですのでログイン情報をご準備ください。
Google Meetのアプリをダウンロード
- Android Google Play から「Google Meet」を検索
- iOS App Store から「Google Meet」を検索
- Step2NeWorld Englishのマイページへログイン
マイページからレッスンのご予約をお願いします
- Step3ビデオ通話に進む
[予約一覧＞レッスン詳細＞レッスンを受ける＞ビデオ通話に参加する]
- Step4ログインと通話の開始
Google Meetに自動で移動、Googleアカウントにログインしていない場合はログインを求められます。
必ず「参加をリクエスト」を押してください。
講師が参加の承認処理をすると、講師の声と画像が表示されます。
詳細はGoogleの公式ヘルプをご確認ください。Google Meetヘルプ
トラブルについて
いくつか原因が考えられます（実際にあった例をご紹介します）
- Meetの「参加をリクエスト」の押し忘れ
- 会員様が利用した別のMeetのルームにブックマークから入っている
- 以前利用した別のルームを閉じず、開いたままそこで待機をしている
- 別の講師とのレッスンで使用したルームで待機している
（上記を防ぐため、必ずMy Pageの予約詳細から「ビデオ通話に参加する」に進んでください
- インターネット回線が安定しない（屋外、移動中の参加等）
お手数ですがLINE・メールでサポートまでご連絡ください
原因を確認するため、待機していただいていたMeetのルームのURLをお伺いいたします。ご協力をお願いいたします。
- 遅刻、失念などによりレッスンに入室していない
- 停電、インターネットのトラブルなどにより入室していない
- 緊急事態等で入室できなかった
お手数ですがLINE・メールでサポートまでご連絡ください
講師の空き時間からレッスンをお選びいただいている最中に、別の会員様が先に予約を確定した場合、お選びいただいた時間のレッスンは埋まってしまいます。
「予約する」を押した順でご希望の時間が確保されますのでご了承ください。
レッスンのキャンセル時点でご予約時に利用いただいたポイントの有効期限が切れる場合、システム上キャンセルができません。レッスン時間のご都合がつかない場合、LINE、サポートへのメールなどでご一報いただけますと担当講師に申し伝えます。
Kids会員の方は、一般会員向けのコースが表示されておりません。こちらの記事から会員種別を変更していただくと、表示されるようになります。（いつでも切り替えが可能です）
コース一覧からコース名の一部で検索していただくことも可能です。
